Política de Privacidade e Políticas de Atendimento
Clínica GXJ · Gislaine Xavier Jantchc Ltda · CNPJ 56.392.930/0001-92 · Atualizada em 19 de outubro de 2026
Faltas e cancelamentos
Para cancelar ou remarcar, avise a clínica com pelo menos 48 horas de antecedência.
Em caso de falta sem aviso prévio de 48 horas, será cobrada uma taxa de disponibilidade de R$ 100,00, porque o horário ficou reservado e não pôde ser oferecido a outro paciente.
A taxa não é cobrada quando a falta tiver justificativa legal, como atestado médico, declaração ou documento equivalente, apresentado à clínica.
Avisos de cancelamento podem ser feitos pelo WhatsApp da clínica: (11) 91503-1135.
Confirmação do atendimento
A confirmação do atendimento é feita sempre com 48 horas de antecedência, pelo número de celular cadastrado no agendamento.
Agendamentos pelo plano de saúde
O agendamento pelo plano de saúde está sujeito a cancelamento caso o plano negue o atendimento. Quando isso acontece, nossas atendentes entram em contato com você, até 4 horas antes do atendimento.
Atendimento online
Os planos Hapvida NotreDame, Amil, Nova Saúde e Select não cobrem atendimento online; para eles o agendamento é presencial. Os demais planos e o particular podem escolher online ou presencial.
Um agendamento por atendimento
Pelo site, cada pessoa (CPF) pode ter apenas um agendamento futuro por tipo de atendimento. Para remarcar ou marcar outro horário do mesmo atendimento, fale com a clínica pelo WhatsApp.
1. Quem cuida dos seus dados
A responsável pelos dados pessoais tratados no agendamento online e no atendimento é a Gislaine Xavier Jantchc Ltda (Clínica GXJ), CNPJ 56.392.930/0001-92, com sede na Rua Dona Antônia de Queirós, 549, conjuntos 609 e 811, Consolação, São Paulo/SP, chamada aqui de "clínica".
Para qualquer assunto sobre seus dados, fale conosco pelo e-mail clinicagxj@gmail.com ou pelo WhatsApp (11) 91503-1135.
2. Quais dados coletamos
- Dados de cadastro: nome completo, CPF, data de nascimento, celular e e-mail (opcional).
- Dados do atendimento: atendimento escolhido, profissional, data e horário, e se é particular ou por convênio.
- Convênio: nome do plano e número da carteirinha, quando você usa convênio.
- Documentos que você decide enviar: pedido médico, RG ou CNH e carteirinha do convênio. O pedido médico pode conter dados de saúde, que a lei considera dados sensíveis.
- Dados técnicos mínimos: endereço IP, usado só para proteger o sistema contra abusos (por exemplo, excesso de tentativas). Não usamos cookies de rastreamento na página de agendamento.
Não pedimos sintomas nem informações de saúde nos campos do formulário.
3. Para que usamos
- Fazer seu cadastro e marcar o atendimento na agenda da clínica.
- Confirmar a cobertura do seu convênio e preparar o atendimento.
- Entrar em contato sobre o agendamento (confirmação, remarcação ou cancelamento).
- Cumprir obrigações legais e as normas dos conselhos profissionais.
Não vendemos seus dados e não os usamos para propaganda sem a sua autorização.
4. Base legal (LGPD)
- Dados de cadastro e do agendamento: necessários para os procedimentos preliminares e a prestação do serviço que você solicitou (art. 7º, V, da Lei 13.709/2018).
- Documentos e dados de saúde: seu consentimento específico, dado no momento do envio (art. 11, I), e a tutela da saúde em procedimento realizado por profissionais de saúde (art. 11, II, "f").
- Prontuário: cumprimento de obrigação legal e regulatória (arts. 7º, II, e 11, II, "a").
5. Com quem compartilhamos
- Prontuário Verde: sistema de agenda e prontuário eletrônico usado pela clínica, onde ficam seu cadastro e seus agendamentos.
- Hostinger: empresa que hospeda a página de agendamento.
- Seu convênio: quando necessário para autorizar o atendimento.
- Autoridades: somente quando exigido por lei ou ordem judicial.
6. Por quanto tempo guardamos
- Documentos enviados pelo agendamento online: ficam numa área protegida e são apagados automaticamente em até 30 dias. Antes disso, a recepção pode transferi-los para o seu prontuário ou excluí-los.
- Cadastro e prontuário: pelo prazo exigido pela legislação e pelas normas dos conselhos profissionais de cada área.
7. Como protegemos
A página funciona apenas com conexão segura (HTTPS). Os documentos ficam fora da área pública do site, com nomes aleatórios, e só a recepção acessa, com usuário e senha. Os registros técnicos do sistema não guardam nome, CPF, telefone nem arquivos.
8. Seus direitos
Você pode, a qualquer momento: confirmar se tratamos seus dados, acessá-los, corrigi-los, pedir a exclusão do que não for obrigatório guardar, revogar o consentimento dado para os documentos e pedir informações sobre o compartilhamento (art. 18 da LGPD). Basta escrever para clinicagxj@gmail.com ou falar com a clínica pelo WhatsApp. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
9. Menores de idade
O agendamento de crianças e adolescentes deve ser feito pelos pais ou responsáveis legais, que respondem pelos dados informados.
10. Mudanças nesta política
Esta política pode ser atualizada. A data da versão atual fica no topo da página.